Kundendaten 60-mal schneller zur Hand
Rapid Technic AG
Der Kunde
Rapid Technic entwickelt und produziert multifunktionelle Einachsgeräteträger und darauf abgestimmte Anbaugeräte, ist Spezialist im Rührreibschweissen und bearbeitet komplexe Gussteile. Typisch schweizerische Qualität ist das A und O – von der Konstruktion über die Produktion, die Montage und Qualitätssicherung bis hin zum Kundendienst.
01
Ziele
- Kundenorientierung stärken mithilfe eines Stammblattes, das alle relevanten Informationen zu jedem Kunden enthält
- Vertriebseffizienz durch kürzere Vorbereitungszeit für Kundentermine und automatisierte Datenaufbereitung steigern
- Transparenz durch eine zentrale Auswertungsplattform innerhalb der Firma erhöhen
02
Lösung
- Komplette Kundenhistorie und automatisierte Berichte schaffen einen schnellen, anschaulichen Überblick über die Kundendaten und sind jederzeit verfügbar
- Alle Daten sind auch auf Tablet und Smartphone dabei, so sind Termine einfacher und schneller vorbereitet
- Die Geschäftsleitung hat jederzeit den Auftragseingang und -bestand im Blick
- Die BI-Plattform lässt sich an künftige geschäftliche Anforderungen anpassen
03
Ergebnis
- Nach einem Gespräch stehen die Kundendaten 60× schneller bereit
- Jedes Kundenblatt enthält 15 KPIs, 6 Tabellen und 3 Grafiken
- Nur 10 Tage von Projektbeginn bis zum Produktivstart
„Die gemeinsame Umsetzung ging schnell und machte dank der partnerschaftlichen Arbeitsweise der Experten von plus-IT Spass. Wir sind stolz darauf, heute selbst komplexe Vertriebsberichte praktisch per Tastendruck zu erstellen.“
Success Story
Die ganze Geschichte als PDF
Ausgangslage, Vorgehen und Ergebnis auf zwei Seiten zusammengefasst – zum Weitergeben im eigenen Haus.
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